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Vous savez dès le réveil quant un mauvais jour va s’annoncer. Le portable ou l’ordinateur de bureau ne veut plus démarrer, une mise à jour s’est mal passé et provoque des écrans bleu à répétition, le Mac qui envoi des « finder not found », un chargeur qui a cramé, l’imprimante qui bourre…
Pas de problème, nous sommes là pour vous aider
Nous proposons nos services aux particuliers et professionnels avec ou sans contrat de maintenance.
Laissez-nous un message ou passez nous un coup de fil pour planifier une intervention ou en savoir un peu plus sur nos delais et tarifs.
Notre service de maintenance inclus les serveurs, stations de travail, ordinateurs portables, imprimantes et éléments réseaux comme les routeurs, modems, switches etc…
Nous proposons également des audits réseaux afin d’identifier les éventuels problèmes de configurations ou installation pour améliorer vos débits et votre connection Internet.
Nos techniciens et ingénieurs réseaux sont certifiés par une grande partie des équipementiers réseaux comme Cisco Systems, 3Com, Nokia, Netgear, Avaya, Juniper, Fortinet, Belkin, D-Link, Huawei, Zyxel
N’hésitez pas à nous joindre au +852 9662 6037
La façon de travailler et de collaborer de millions de personnes à soudainement changé et la plupart d’entre nous doit maintenant travailler de chez-sois en utilisant ses propres moyens et sa connection Internet Perso
Avant, quand vous aviez un problème de PC il y avait le service informatique de la société pour laquelle vous travaillez qui etait disponible à la demande. Mais ça c’etait avant…
Aujourd’hui, bon nombre de travailleurs se retrouvent à la merci de problème informatique demandant quelquefois des délais d’intervention extrèmenent longs.
Pour palier à ce manque, nous proposons un service de dépannage à domicile pour vous remettre en état de marche dans les meilleurs délais.
En tant que société légalement enregistrée à Hong Kong, nous vous fournirons une facture que vous pourrez vous faire rembourser en la passant dans dans vos frais.
Pour le règlement des interventions sur-site nous acceptons divers modes de paiement incluant Transferts HSBC, Payme, VISA, Mastercard, et Espèces.
Un aperçu de cas qui pourrons peut-être vous rappeler quelques mauvais souvenirs.
N’hésitez pas à nous contacter pour savoir comment nous pouvons vous dépanner.
Ally est arrivée à Hong Kong et à du passer par l’étape quarantaine à l’hotel avant de pouvoir retourner au bureau.
Son chargeur de PC Portable ayant rendu l’ame, il etait donc impossible pour elle de préparer ses réunions à venir.
Ally nous a contacter en nous décrivant son problème. Ayant identifié et isolé le problème, nous avons récupéré le modèle du chargeur en défaut et procédé à la livraison d’un nouveau chargeur le jour même.
Mission Accomplie!
Nelson avait des problème de connection réseau.
En effet, le routeur mis en place par son fournisseur de service Internet empêchait l’établissement d’une connection au réseau privé de son entreprise (VPN).
Après quelques investigations, et une reconfiguration de son routeur, tout est rentré dans l’ordre.
Dans la mesure du possible, nous évitons de réinstaller le système d’exploitation (OS) comme Windows, MacOs, ou Linux. Nous résolvons le problème que vous nous avez décrit pour remettre en route votre système existant sans perdre les personnalisations ou logiciels installés.
La plupart de nos concurrents ne veulent pas faire face à des diagnostics fastidieux et réinstallent immédiatement le système d’exploitation votre ordinateur. C’est ici que nous faisons la différence. Nous savons que vos données sont précieuses et nous en prenons soin.
Cependant, si vous avez acquis / installé un nouveau disque dur ou si vous souhaitez le faire, nous pouvons transférer votre système existant sur le nouveau disque sans perte de données.
Nous fournissons également une assistance pour l’acquisition, l’achat et l’installation de matériel. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nos experts se feront un plaisir de vous aider.
Une suppression de fichier se produit rapidement. La restauration standard n’est parfois pas possible quant un disque dur a décidé de ne plus fonctionner. Dans ces cas là, toutes vos données sur le disque ne seront plus accessibles.
Nos experts en récupération peuvent être en mesure de vous aider à récupérer vos données en utilisant des systèmes et des logiciels de pointe.
Si votre ordinateur a été infecté par un logiciel malveillant ou un virus, nous pouvons réparer votre ordinateur pour restaurer son état d’origine et nettoyer tous les fichiers nécessaires.
En plus de notre service de récupération de données et de suppression de virus, nous serons heureux de vous former aux bonnes pratiques de sauvegarde des données et à la façon de maintenir un support de sauvegarde efficace pour éviter d’être bloqué pendant plusieurs jours après une panne de votre système.
NOTE: Si vous avez supprimé un fichier, un dossier ou toute autre donnée, évitez à tout prix d’utiliser votre ordinateur jusqu’à ce que nous arrivions afin de maintenir l’intégrité du disque à son meilleur état. Cela nous donnera le maximum de chances de récupérer les informations manquantes de vos données. En cas de reprise infructueuse ou impossible, nous ne facturons aucun frais d’intervention.
Vous pouvez compter sur nous si vous souhaitez mettre à jour ordinateur en ajoutant un autre disque dur, de la mémoire ou des cartes d’extension supplémentaires. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d’aide pour installer un nouveau logiciel sur votre ordinateur.
Notre expérience nous permet de dépanner et de résoudre les problèmes concernant les serveurs, les ordinateurs personnels et les postes de travail (PC / Mac), les imprimantes, les scanners, les périphériques audio et vidéo, les systèmes de point de vente (POS) et bien d’autres …
Nos techniciens et ingénieurs sont à votre disposition pour vous conseiller sur votre projet informatique. Nous pouvons fournir au prix de gros du matériel et des logiciels pour vos besoins quotidiens.
Home and Office networks tend to grow very fast due the increasing numbers of devices we connect. Home computer, laptop, printer, tablets, mobile phones, Security systems, TV, connected appliances and consors are all using the same network to communicate and access internet.
In case of bad configuration or issue with one of your devices, the whole network can become slow or go to a halt.
Network wise, we service Routers, Modems, Switchs, Wifi access points, Firewalls, VPN configurations, and all cabling issues.
If you are encountering problems accessing internet or experiencing slow transfer between your devices, contact us for a free diagnostic and let us solve all your network problems.
Nous facturons 400 Hong Kong Dollars pour chacune des opérations de base sur-site mentionnées ci-dessus. Cela inclus les frais de transport de notre technicien jusqu’à votre domicile ou votre bureau. Ces frais de service n’incluent pas les pièces de rechange, le matériel supplémentaire ou les nouveaux logiciels. Tous les frais supplémentaires concernant les pièces de rechange, le matériel ou les logiciels feront l’objet d’un devis avant toute facturation. Pas de mauvaise surprise ni de frais cachés dans nos offres.
Nos engagements:
Nous ne facturerons rien si votre problème n’est pas résolu.
Nous ne cloturons pas l’intervention pas si le travail n’est pas terminé.
Nous ne facturerons pas de frais supplémentaires autre que ceux convenus au départ.
Nous validons avec vous que notre intervention répond à votre demande initiale avant de partir.
Pour les professionnels et les entreprises, nous proposons également des forfaits mensuels spécifiquement adaptés à vos besoins et aux meilleurs prix. Contactez-nous pour planifier un rendez-vous et parler discuter de vos besoins. Nos offres comprennent une assistance sur site et à distance, une assistance d’urgence, des rapports mensuels avec un accord de niveau de service (SLA).
Notre zone de couverture de service standard pour une intervention le jour-même comprend toute l’île de Hong Kong (Central & Western District, Eastern District, Southern District, Wanchai District – 15, 16, 17, 18) et Kowloon (Kowloon City District, Kwun Tong District, Sham Shui Po District, Wong Tai Sin District, Yau Tsim Mong District – 10, 11, 12, 13, 14). Contactez-nous pour planifier une intervention dans les zones des Nouveaux Territoires.
Pour le règlement des interventions sur-site nous acceptons divers modes de paiement incluant Transfers bancaire vers notre compte HSBC, Payme, VISA, Mastercard, et Espèces.
Une infrastructure fiable et sécurisée est la meilleure façon d'héberger ses données
Nouveaux sur Internet ou ayant besoin d'améliorer un site existant, nous pouvons vous aider.
Avoir un site en ligne n'est pas tout, il faut qu'il soit lisible, et visible.
20/F, Central Tower
28 Queen’s road
Central, Hong Kong
Tel : +852 9662 6037